Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của ga43

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng quy định rõ quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý tài khoản…

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua chat và email
ga43 Điều khoản và điều kiện của ga43
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách ga43 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi áp dụng xác thực hai lớp khi đăng nhập từ thiết bị mới — bạn sẽ nhận mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc về tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch qua các ví điện tử nội địa.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm các lệnh nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa, không lộ ra ngoài.

Lưu trữ có kỳ hạn

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ nội bộ của chúng tôi.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat trong ứng dụng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc thắc mắc về giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trong ứng dụng và trên trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Câu hỏi thường gặp trong ứng dụng để tìm ngay câu trả lời về điều khoản tài khoản, quy trình rút tiền và chính sách cập nhật.

Giải đáp về điều khoản tài khoản ga43

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình nạp, rút hoặc xác minh danh tính.

Bạn phải đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực của mình và sử dụng dịch vụ tại nơi pháp luật địa phương cho phép. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua email. Bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để làm rõ tình huống và hoàn tất xác minh danh tính nếu cần.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo quy định pháp luật.

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản. Sai lệch có thể khiến lệnh rút tiền bị tạm giữ để xác minh thêm.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại qua 4G, trình duyệt máy tính hay ứng dụng — tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ.